سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
\nتحرص ELEPHONTY | إليفونتي على رضا عملائها، وتضع هذه السياسة لضمان وضوح الإجراءات وحقوق جميع الأطراف.
\nشروط الاستبدال والاسترجاع
\n• يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب
\n• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر
\n• يجب إرفاق الفاتورة الأصلية أو رقم الطلب
\nالمنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع
\n• المنتجات المستخدمة أو المتضررة
\n• المنتجات التي أُزيلت بطاقاتها أو عُدّلت بأي شكل
\n• العروض أو المنتجات المخفّضة (إن وُجد نص صريح بعدم شمولها)
\nآلية الاسترجاع
\n• يتم إعادة المبلغ بعد فحص المنتج والتأكد من مطابقته للشروط
\n• تُعاد المبالغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة
\n• تستغرق عملية إعادة المبلغ من 5 إلى 10 أيام عمل حسب مزود الخدمة
\nتكاليف الشحن
\n• يتحمّل العميل تكاليف الشحن في حال كان سبب الإرجاع رغبة شخصية
\n• تتحمّل ELEPHONTY تكاليف الشحن في حال وجود خطأ أو عيب مصنعي مثبت