سياسة الشكاوى والاقتراحات
سياسة الشكاوى والاقتراحات
\nنؤمن في ELEPHONTY | إليفونتي أن آراء عملائنا هي أساس التطوير والتحسين المستمر.
\nاستقبال الشكاوى
\nيمكن للعميل تقديم شكوى في الحالات التالية:
\n• وجود خلل أو عيب في المنتج
\n• تأخير في الشحن
\n• مشكلة في الطلب أو الخدمة
\nآلية المعالجة
\n• يتم دراسة الشكوى بعناية خلال 2–5 أيام عمل
\n• يتم التواصل مع العميل لتوضيح الحل المناسب
\n• نلتزم بتقديم حلول عادلة ومرضية قدر الإمكان
\nالاقتراحات
\nنرحّب بجميع الاقتراحات التي تسهم في تطوير منتجاتنا أو تحسين تجربة التسوّق، ونعتبرها جزءًا أساسيًا من مسيرتنا.